Помощь покупателю

Возврат и обмен

Процедура возврата должна быть понятной. Ниже коротко описали условия и шаги.

Раздел 1

Основные условия

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если он сохранил товарный вид.

Если есть производственный брак или ошибка в комплекте, мы отдельно разбираем ситуацию и помогаем быстрее.

Что важно сохранить
Фирменную упаковку, ярлыки и отсутствие следов активного использования.

Раздел 2

Напишите нам

Сообщите номер заказа и кратко опишите причину возврата.

Получите инструкцию

Подскажем адрес, формат отправки и дальнейшие шаги.

Отправьте товар

После получения и проверки мы подтвердим статус возврата.

Возврат средств

Деньги возвращаются тем же способом оплаты в разумные сроки банка.

Раздел 3

Кто оплачивает обратную доставку?

Если возврат по инициативе покупателя и товар без дефектов, пересылка обычно оплачивается покупателем.

Можно ли обменять размер?

Да, если нужный размер есть в наличии и товар сохранил товарный вид.

Сколько ждать возврат денег?

Обычно от 3 до 10 рабочих дней после подтверждения возврата.