Не устанавливается принтер на windows xp. Что делать, если принтер не устанавливается. Процесс оказания удаленной помощи

В прошлой статье мы разобрались как установить принтер с установочного диска в этой разберемся как быть если диска нет.

Есть два варианта:

• Скачать драйвер самому.

Windows Update устанавливает базовые драйверы. Они позволяют только печатать и/или сканировать. Дополнительные функции, такие как обработка изображения перед печатью, настройка цветов и другие — будут недоступны.

Преимущества второго способа в том, что мы скачаем самое свежее программное обеспечение для устройства и будут доступны все специфические функции.

Под Windows есть огромная база программного обеспечения практически для всех периферийных устройств, включая печатающие. Используем ее.

Подключаем принтер или МФУ к компьютеру и ждем пару минут. Произойдет идентификация или определение устройства и Windows попробует установить драйвер. Так как вы читаете эту статью, то,скорее всего, этот способ не сработал. Запустим обновление вручную.

Заходим по пути:

Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printer

Панель управления > Оборудование и Звук > Устройства и Принтеры

Жмем на иконке компьютера правой кнопкой мышки и выбираем — .

В открывшемся окошке кликаем «Check for updates» (Проверка обновлений).

Выполнится поиск программного обеспечения для ваших устройств. Если что-то найдется, то либо скачается и установится автоматически, либо вам необходимо будет дать разрешение. В моем случае все делается на автомате.

Возможно, потребуется перезагрузить компьютер. Выполняете и смотрите установился ли принтер. Если устройство установилось, но не печатает, то я бы подключил его в другой порт USB. (Если принтер в принципе не печатает — можно посмотреть ).

Чтобы операционная система всегда автоматически подгружала драйверы и картинки для подключенных устройств можно сделать следующее.

Вызываем контекстное меню правой кнопкой мышки на значке компьютера и выбираем Device installation settings .

Теперь при подключении нового устройства Windows будет автоматически искать драйвер в своей базе.

Как установить драйвер из центра обновления (на примере HP 1015)

1. Ничего не меняем. «Далее»

1. «Центр обновления Windows»

1. Ждем загрузки списка доступных драйверов.

Выбираем «HP» > «HP LaserJet 1015» > жмем «Далее».

1. «Далее»

1. Удаляем установленное устройство

Сам принтер нам не нужен. Нам нужно программное обеспечение, которое устанавливается вместе с ним.

1. Подключаем HP 1015 к компьютеру и ждем пока агрегат «схватит» уже установленный драйвер.

Настройка функции автоматических обновлений в системе Windows 8|http://www.youtube.com/watch?v=5wn6VBS26gQ
Драйвер для Epson LX-300 под Windows 7/8/8.1/10|http://www.youtube.com/watch?v=pbdhDJi4GpA
Установка драйвера HP LASERJET 1015 через центр обновления Windows|http://www.youtube.com/watch?v=rCceydYLbjI

Скачивание и установка вручную (.exe)

Возьмем для примера HP DeskJet F380. Если вы не знаете модель своего принтера или МФУ, то внимательно изучите опознавательные надписи на корпусе. Также найти модель можно на наклейке сзади или снизу устройства.

Скачивание и установка вручную (.zip)

Установка драйвера от другого принтера

Рассмотрим на примере Windows 7 64-bit и принтера Xerox Phaser 3116.

На сайте производителе ПО для этой системы нет. Можно попробовать от Xerox Phaser 3117 .

Печатайте с удовольствием.

Подавляющее большинство современных принтеров не требует специальной процедуры установки в Windows XP. Если по время работы с системой вы включите принтер, предварительно подсоединив его к компьютеру, операционная система обнаружит его и сделает необходимые настройки, чтобы вы могли использовать его при работе с Windows. Через непродолжительное время, необходимое для настройки, новый принтер готов к работе. Однако иногда автоматическая установка может не сработать, и вам придется устанавливать принтер вручную.

Чтобы установить новый принтер, а также для проверки и настройки установленных ранее принтеров, следует открыть специальную папку. Все папки, связанные с оборудованием и настройками системы, расположены в папке Панель управления (Control Panel). Выбрав одноименную команду главного меню Windows XP, вы запустите проводник и откроете соответствующую папку. Подробнее о работе с данной папкой будет рассказано ниже, а пока отметим, что имеются два режима просмотра содержимого папки - классический и режим Web-просмотра. По умолчанию используется второй режим. В этом режиме в правой части окна проводника выведены значки основных групп элементов управления. Щелкните мышью на значке с названием Принтеры и другие устройства (Printers and Other Hardware), чтобы перейти к работе с принтерами, сканерами, цифровыми фотокамерами, клавиатурой, мышью, игровыми устройствами и факсами. В проводнике появятся значки, обозначающие доступные задачи и различные устройства (Рис. 3.1). При этом в панели задач появятся ссылки на другие группы элементов управления. Вы можете запустить процедуру установки принтера, щелкнув мышью на соответствующей ссылке, но лучше сначала перейти к папке, содержащей описание всех установленных в системе принтеров и факсов.

Рис 3.1.

Щелкните мышью на значке с названием Принтеры и факсы (Printers and Faxes), чтобы перейти в папку для работы с данным оборудованием. Кстати, если вы используете классический вид панели управления, все значки появятся в правой части окна проводника при выборе команды главного меню Панель управления (Control Panel). Дважды щелкнув на значке, вы перейдете в нужную папку.

Каким бы способом вы не открыли нужную папку, в правой части окна проводника появятся значки, обозначающие все принтеры, установленные на вашем компьютере. Кроме того, в папке расположен значок мастера, облегчающего подключение нового принтера в систему. В этой же папке могут быть значки факсов, о которых будет рассказано ниже. Если ни один из значков не выделен, в панели задач вы увидите команду установки нового принтера. При выделении значка принтера, в панели задач появляются команды для его настройки (Рис. 3.2).

Рис 3.2.

Система Windows ХР позволяет подключать к компьютеру несколько принтеров, поэтому и значков также может быть несколько. Если значок с именем вашего принтера присутствует в папке, то все в порядке, и вы можете печатать на принтере из любой программы, работающей под управлением Windows. Если такого значка нет, то необходимо выполнить процедуру установки принтера. Для облегчения этой процедуры используется специальный мастер установки принтера. Однако следует отметить, что некоторые производители принтеров, такие как, например, Hewlett Packard, снабжают свои устройства дискетой или компакт-диском, содержащим собственную программу установки программного обеспечения принтера, без использования мастера установки Windows. Хотя и для таких принтеров можно воспользоваться мастером, В этом случае будут установлена поддержка принтера, встроенная в систему Windows, а не предлагаемая производителем принтера на диске, который распространяется вместе с ним.

Чтобы запустить мастер установки принтера, надо дважды щелкнуть мышью на значке Установка принтера (Add printer). Первый диалог мастера вводит вас в курс дела и объясняет, что данный мастер шаг за шагом поможет вам установить принтер (Рис. 3.3, слева). Так как в этом диалоге ничего вводить не требуется, сразу перейдем к следующему диалогу. Переход ко второму диалогу осуществляется нажатием кнопки Далее (Next). Второй диалог мастера установки принтера просит вас уточнить, подключен ли принтер непосредственно к вашему компьютеру или этот принтер подключен к компьютерной сети, так же как и ваш компьютер (Рис. 3.3).

Рис 3.3. Первые диалоги мастера установки принтера

Если вы хотите подключить сетевой принтер, следует прочитать раздел нашей книги, касающийся сетевой работы в Windows, или обратиться к администратору сети за помощью. Сейчас мы рассмотрим вариант прямого подключения принтера к вашему компьютеру. Установив флажок в диалоге, вы дадите команду Windows автоматически найти и установить принтер. Нажмите кнопку Далее (Next), чтобы продолжить работу. Если принтер автоматически обнаружен и установлен, вы пропустите несколько последующих шагов. Если же Windows не удалось подключить принтер, об этом вас проинформирует соответствующий диалог (Рис. 3.3, справа). В этом случае вам потребуется указать вручную все нужные параметры, для чего нажмите кнопку Далее (Next). На экране появится следующий диалог мастера, предлагающий вам определить порт, к которому подключен принтер (Рис. 3.4, слева). Этот же диалог появится сразу после второго диалога мастера, если вы не установили флажок автоматического поиска принтера. Обычно используется стандартный порт принтера LPT1 или порт универсальной последовательной шины USB. Для облегчения в диалоге нарисован стандартный разъем, использующийся для подключения с помощью порта LPT1,

Отметим порт с именем FILE. Он описывает виртуальный принтер, который в действительности может отсутствовать на компьютере. Если установить принтер, указав, что он подключен к этому порту, то при печати на таком принтере будет создаваться специальный файл, который вы можете перенести на другой компьютер. Если на этом компьютере установлен принтер, вы можете распечатать его. Таким образом, вы можете, например, печатать на высококачественном принтере с компьютера, к которому такой принтер не подключен. Реально же распечатка будет вестись совсем в ином месте.

Выберите нужный порт, выбрав его в списке, после чего нажмите кнопку Далее (Next), чтобы продолжить установку. После указания порта принтера очередной диалог мастера предлагает вам выбрать модель принтера из списка (Рис. 3.4,). Этот диалог содержит списки производителей и моделей принтеров. Выберите в списке изготовителей производителя вашего принтера, щелкнув на нем мышью. Затем в списке принтеров выберите конкретную модель принтера.

Рис 3.4.

Если вашего принтера в списках нет, то следует воспользоваться дискетой или компакт-диском, который должен быть в комплекте поставки вашего принтера. В этом случае нажмите кнопку Установить с диска (Have disk). На экране появится диалог выбора места, где расположены драйверы (Рис. 3.4). Вы можете ввести путь в поле ввода, а можете нажать кнопку Обзор (Browse), чтобы выбрать нужную папку в появившемся диалоге. После указания адреса драйвера, поставляемого на диске, вы вернетесь к мастеру. Указав одним из способов модель принтера, нажмите кнопку Далее (Next), чтобы перейти к следующему диалогу.

В новом диалоге мастер попросит вас выбрать название для принтера, а также предложит использовать его как принтер по умолчанию (Рис. 3.5). В качестве названия вы можете использовать любое имя, но лучше оставить то название, которое вам предлагает система. Если к вашему компьютеру подключено несколько принтеров, то все программы будут печатать на принтере, используемом по умолчанию. Конечно, вы в любое время можете поменять принтер, используемый по умолчанию, на другой. Скорее всего, к вашему компьютеру подключен один единственный принтер, поэтому вам не надо ничего вводить в диалоге.

Нажмите кнопку Далее (Next), и вы перейдете к следующему диалогу (Рис. 3.5). В нем указывается, будет ли использоваться ваш принтер как сетевой. Если ваш компьютер установлен в сети и другие пользователи будут печатать на принтере, следует ответить утвердительно. В большинстве случаев принтер не будет использоваться совместно.

Рис 3.5.

Новый принтер практически установлен. Осталось только проверить его работу, напечатав на нем что-нибудь. Для этого нажмите кнопку Далее (Next) и перейдите к следующему диалогу мастера установки принтеров. Появится диалог, предлагающий напечатать пробную страницу для проверки правильной работы принтера (Рис. 3.5). Лучше установить переключатель в положение, разрешающее печать пробной страницы, после чего следует нажать кнопку Далее (Next) в диалоге.

На экране появится последний диалог мастера, в котором подведен итог выполненной работы (Рис. 3.6). После этого обязательно нужно проверить принтер. Он должен быть подключен к компьютеру, включен и заправлен чистой бумагой. Если принтер готов к работе, нажмите кнопку Готово (Ready), чтобы завершить работу мастера и установить принтер в систему.

Мастер закончит работу, нужные драйверы будут установлены, после чего начнется печать тестовой страницы на принтере. Пробная страница печати предназначена для демонстрации того, что принтер может работать в Windows, а также визуальной проверки качества печати принтера. Кроме того, на этой странице напечатана различная техническая информация, относящаяся к настройкам вашего принтера (Рис. 3.6).

Рис 3.6.

По окончании отправки на печать пробной страницы появится диалог, спрашивающий вас о том, правильно ли напечатана пробная страница (Рис. 3.6). Если вы можете прочитать напечатанный текст пробной страницы и дефектов печати не видно, нажимайте кнопку ОК этого диалога, чтобы закрыть его. Нажатие кнопки Диагностика (Troubleshot) приводит к вызову справочной системы, помогающей решить проблемы при печати. На этом установка нового принтера в операционную систему Windows ХР завершена.

В папке принтеров и факсов появится еще один значок с именем подключешшго принтера. Теперь, когда принтер подключен, он уже настроен по умолчанию, и для большинства случаев такой настройки достаточно. Однако иногда бывает необходимо изменить настройки принтера. Для этого следует выделить значок принтера, щелкнув на нем мышью, и выбрать в панели задач ссылку (Select printing preferences).

На экране появится диалог настройки принтера, имеющий несколько вкладок (Рис. 3.7). Внешний вид диалога настройки сильно различается для разных типов принтеров, но среди параметров, скорее всего, будут присутствовать несколько обязательных. На первой вкладке диалога (Рис. 3.7) устанавливается ориентация листа бумаги, то есть определяется, как будет идти печать - вдоль короткой или вдоль длинной стороны листа бумаги. В списке можно выбрать печать нескольких страниц документа на одном листе бумаги. Это часто используется для экономии бумаги при печати черновиков. Естественно, размеры страниц будут сильно уменьшены. Кроме того, можно установить порядок печати многостраничных документов от начала к концу или наоборот. Изменение порядка печати на некоторых принтерах облегчает сборку листов в правильной последовательности.

Рис 3.7.

На второй вкладке диалога (Рис. 3.7) настраивается качество печати и выбирается бумага. Задается разрешение печати, которое определяет качество получаемых отпечатков. Обычно этот параметр содержит число точек, печатаемое на отрезке бумаги, равном одному дюйму. Чем больше это значение, тем выше качество печати. Иногда этот параметр зам/еняют словесным описанием качеству печати. Задается высокое среднее, низкое качество, при этом не используются цифры. Большинство принтеров имеют несколько источников подачи бумаги, например, для обычных листов и для конвертов. В списке, расположенном в диалоге, определяется, откуда будет поступать бумага при печати. Для некоторых принтеров можно выбрать используемый тип бумаги. Если принтер поддерживает цветную печать, можно выбрать между черно-белой и цветной печатью.

Для более сложной настройки принтера следует нажать кнопку Дополнительно (Advanced). При этом появится диалог настройки, позволяющий изменить абсолютно все параметры печати, которые можно настраивать в данной модели принтера. Однако в большинстве случаев такая настройка не понадобится.

Дополнительные возможности работы с некоторыми принтерами реализованы с помощью специальных программ, ссылки на которые находятся на отдельной вкладке диалога (Рис. 3.7). С помощью этих программ можно, например, проверить работоспособность принтера и в некоторых случаях восстановить ее. Настроив все параметры, нажмите кнопку ОК в диалоге, чтобы закрыть его. Следует отметить, что изменения настроек, выполненные описанным способом, будут действовать при использовании принтера во всех программах. Если же вы при работе с какой-то программой измените текущие настройки принтера, перейдя к настройке из диалога печати, изменения будут действовать только при печати из этой программы И отменяться, когда вы завершите работу с программой. При следующем запуске программы настройки печати вновь будут прежними.

Вы подключаете принтер к компьютеру с Windows XP, но при этом ничего не происходит? Система не распознает ваш принтер, определяя его как неизвестное устройство? Или несмотря на то, что принтер установлен и корректно определяется, на нем невозможно печатать? Давайте попытаемся разобраться, почему печатное оборудование отказывается нормально работать.

Почему компьютер с Windows XP не видит принтер

Компьютер может не видеть или некорректно распознавать принтер по следующим причинам:

• принтер выключен либо неисправен;
• неисправен кабель, которым принтер подсоединен к компьютеру;
• на старых компьютерах, к которым принтеры подключаются через COM или LPT-порты, эти самые порты либо не работают, либо отключены в BIOS.
• при подключении современных USB-принтеров причина тоже может быть в неработающем USB-порте;
• не установлены драйвера на принтер;
• не запущена служба диспетчера очереди печати (Print Spooler);
• программное обеспечение принтера не поддерживается Windows XP или конфликтует с другим софтом;
• если проблемы возникают при подключении сетевых принтеров – ошибки в настройках сети.

Устраняем аппаратные причины

Справиться с аппаратными неполадками самостоятельно можно не всегда, но проверить то, что в ваших силах, нужно в первую очередь. Чтобы убедиться в исправности принтера, подключите его к другому компьютеру – если принтер неисправен, проблема будет наблюдаться и там.

Также проверьте кабель, которым вы подключаете принтер к ПК. Если у вас есть возможность его заменить и проверить работу с другим, обязательно сделайте это. Ну и конечно, попробуйте подсоединить кабель к остальным USB-портам компьютера.

Если ваша система не видит принтеры, подключенные к COM портам, нужно убедиться, что порты не выключены в BIOS. Для этого зайдите на вкладку “Advanced” – “IO Device Configuration” или “Integrated peripherals” и удостоверьтесь, что параметру COM Port (другие названия опции – Onboard Serial Port, Serial Port Address, Serial Port) присвоено значение “Enabled”.

Для проверки, включен ли LTP-порт, также зайдите в BIOS на эту же вкладку и посмотрите значение опции Onboard Parallel Port (Parallel Port Address, Parallel Port). Оно тоже не должно быть “Disabled”. Если порт включен, в настройках этих опций можно видеть какие-либо значения, например, Auto, 378H/IRQ7 или другие подобные.

Бывает, что в BIOS COM и LTP-порты включены, но компьютер все равно не видит принтеры. Это часто указывает на неисправность контактов в разъемах или микросхемы-контроллера, управляющего этими портами (чип Super I/O). Иногда такое бывает при отхождении ножек, расположенных по периметру этого чипа, от контактов на материнской плате.

Разбираемся с программными неполадками

Устанавливаем драйвера

Самая распространенная причина того, что Windows XP не видит принтеры – это отсутствие необходимых драйверов. Чтобы это проверить, откройте Диспетчер устройств. Кликните правой кнопкой мыши по “Моему компьютеру” на рабочем столе, откройте “Свойства”, перейдите на вкладку “Оборудование” и нажмите кнопку “Диспетчер устройств”.

Если вы видите в списке оборудования вопросительные или восклицательные знаки, как, например, здесь –

причина очевидна: Windows XP просто не знает, что это за устройство, поэтому не может его использовать.

В комплект поставки принтеров всегда входит диск с драйверами, и чтобы решить эту проблему, достаточно вставить диск в привод и указать Мастеру установки оборудования путь к нему.

Драйвер установится автоматически. После перезагрузки компьютера вы сможете проверить, как ваш принтер печатает.

Если такого диска нет, но есть доступ в Интернет, можно отыскать нужный драйвер по коду устройства. Для этого сделайте следующее:

• Найдите принтер в диспетчере устройств и откройте его свойства.
• Перейдите на вкладку “Сведения”.
• Выберите из списка “Коды (ID) оборудования”.
• Скопируйте верхнюю строку из списка кодов.

• Вставьте ее в строку поиска Google, Yandex или других поисковых систем. Скорее всего будет найдено несколько веб-ресурсов, откуда вы сможете скачать подходящий драйвер. Надежнее и безопаснее загружать драйвера с сайтов производителей оборудования.

Проверяем, работает ли служба Print Spooler

Служба Print Spooler или Диспетчер очереди печати отвечает за взаимодействие драйверов принтера с операционной системой, компонентами ввода-вывода (портов) и сетевыми протоколами. Если она отключена, не удивляйтесь, что ваш принтер не печатает или Windows XP его не видит.

По умолчанию службе Print Spooler назначается тип запуска “автоматически”. Но иногда сами пользователи отключают ее за ненадобностью, когда печатного оборудования нет.

• Для проверки откройте “Пуск” – “Выполнить” или нажмите клавиши “R” и “Windows”.
• Впишите в строку “Открыть” команду services.msc и нажмите ОК. Запустится программа управления службами.

• Найдите в списке служб “Диспетчер очереди печати” и откройте его свойства (из контекстного меню).
• Назначьте ему тип запуска “Авто”, а также запустите, если он остановлен.

• Если “Диспетчер очереди печати” не запускается, проверьте, работает ли служба “Удаленный вызов процедур (RPC)” и есть ли на жестком диске файл C:WindowsSystem32Spoolsv.exe.

Почему принтер не устанавливается

Однако в некоторых случаях, несмотря на наличие драйверов и правильную настройку служб, система все равно не видит и не устанавливает принтер. Такое бывает по следующим причинам:

• Windows XP давно не обновлялась и поэтому не поддерживает новые принтеры;
• на этом компьютере ранее уже были установлены принтеры и в системе остались их служебные утилиты, которые конфликтуют с новыми драйверами.
• защитное программное обеспечение не доверяет драйверам, особенно тем, которые не подписаны Microsoft, поэтому и блокирует их установку.

Чтобы справиться с первой проблемой, достаточно обновить Windows XP. Для этого откройте через Панель управления “Центр обеспечения безопасности” и в правой половине окна выберите “Проверить наличие последних обновлений Windows Update”.

Загрузите все доступные обновления с сайта Microsoft. Особенно важно установить Service Pack 3 для Windows XP, если у вас его нет.

Если обновление не помогло, а вы точно знаете, что на компьютере раньше использовались другие принтеры – удалите через “Установку и удаление программ” все компоненты, принадлежащие им.

Следующим шагом проверьте, не заблокирована ли в вашей системе установка неподписанных драйверов. Поскольку устанавливать драйвера без цифровой подписи Microsoft довольно опасно (ввиду возможности проникновения в систему вирусов), Windows XP может это запрещать.

Откройте свойства системы, кликнув правой кнопкой мыши по “Моему Компьютеру”. Перейдите на вкладку “Оборудование” и нажмите кнопку “Подписывание драйверов”. Если в списке действий Windows XP у вас отмечен пункт “Блокировать – запретить установку неподписанного драйвера”, выберите “Предупреждать – каждый раз предлагать выбор действия”.

Если вы используете для защиты своего компьютера стороннее программное обеспечение – антивирусы и файерволы, во время установки драйвера временно отключите их.

Как подключить сетевой принтер

В случаях, когда не печатает или не распознается сетевой принтер домашней группы компьютеров, наибольшую частоту причин составляют некорректные сетевые настройки.

В первую очередь удостоверьтесь, что в вашем сетевом окружении есть компьютер, к которому физически подключен принтер. И ваш, и тот ПК должны входить в одну рабочую группу, которая настраивается через Свойства системы – вкладку “Имя компьютера”.

Откройте окно “Сетевое окружение” и кликните по пункту меню сетевых задач “Отобразить компьютеры рабочей группы”.

Если нужного ПК в этом окне нет – убедитесь, что он работает и подключен к домашней сети. Проверьте его и свои сетевые настройки. Локальные IP-адреса этих двух компьютеров должны входить в диапазон адресов для частных сетей, например, 192.168.0.0 – 192.168.255.255 и не повторяться.

Если вы видите в окне рабочей группы компьютер с принтером, но принтер все равно не печатает документы в вашего ПК, проверьте настройку общего доступа. Откройте на ПК, к которому подключен принтер, окно “Принтеры и факсы” через меню “Пуск”. В этом окне вы должны увидеть всё ваше сетевое печатное оборудование.

Кликните в меню “Совместный доступ к принтеру” и включите в свойствах “Общий доступ”. После этого проверьте, печатает ли сетевой принтер документы с вашего ПК.

Результата по-прежнему нет? Посмотрите не заблокированы ли порты, которые использует служба печати (это 139 и 445 порты TCP). Если вы используете брандмауэр Windows XP, откройте его через Панель управления. На вкладке “Исключения” поставьте отметку возле пункта “Общий доступ к файлам и принтерам”. Сохраните настройку и проверьте, печатает ли принтер после этих изменений.

Почему принтер не печатает

Что же делать, если принтер все равно не печатает? Возможно, до ваших документов просто не дошла очередь. Такое бывает при длинной очереди печати данного принтера, а также при проблемах с открытием какого-либо файла.

Для решения этой задачи необходимо выполнить очистку очереди печати.

• Открыв окно “Принтеры и факсы”, кликните правой кнопкой мыши по значку принтера.
• Выберите из контекстного меню пункт “Открыть”. Вы увидите, сколько документов печатает ваш принтер в данное время. Вернее, сколько ожидают своей очереди.
• Кликните по пункту “Принтер” из верхнего меню и выберите из списка “Очистить очередь печати”.

• После всего снова отправьте документы на печать. Если вся загвоздка была в этом, сможете лицезреть, как принтер их печатает.

Другие причины того, что ваша техника не печатает – это низкий уровень чернил или тонера, а также различные неполадки в самом устройстве. О недостатке чернил любое современное печатное оборудование информирует пользователя включением специальных индикаторов на корпусе.

Что же касается поломки, то этот вариант вероятен, когда вы перепробовали все доступные средства решения проблемы, но принтер все равно не печатает или компьютер с Windows XP по-прежнему его не видит. Здесь ничего не остается, кроме как обратиться в сервисный центр.

Плохо работают важные компьютерные программы, компьютер жутко тормозит, когда дело не терпит отлагательств. Что делать?

Пока приедет мастер, проведет диагностику и устранит неисправность пройдет 2-3 часа вашего драгоценного времени. Но мы можем предложить вам удаленную компьютерную помощь – никаких дополнительных ожиданий и очень результативно.

Что нужно для удаленной компьютерной помощи?

• На компьютере должна быть установлена одна из операционных систем: Windows или MacOS X.
• Компьютер должен иметь выход в интернет

Какие проблемы помогает решить удаленная компьютерная помощь

• Диагностика ПК (определение неисправности, оптимизация работы компьютера).
• Устранение проблем в работе ПО (Microsoft Office, Adobe Photoshop и другие приложения).
• Поиск и восстановление данных, удаление вирусов и других вредоносных программ.
• Установка и настройка программного обеспечения (кроме установки ОС)

Процесс оказания удаленной помощи

Технология оказания удаленной компьютерной помощи очень проста. Свяжитесь с нашим специалистом. Он скажет вам сначала скачать и установить программу Teamviewer. Она позволит ему подсоединиться к вашему компьютеру, и совершать какие-либо действия с ним удаленно.

После запуска программы появится окно с номером и паролем. Сообщите эту информацию удаленному специалисту.

Подтвердите соединение, тогда мастер может приступить к диагностике. За всеми действиями мастера вы можете наблюдать на своем мониторе.

Как только мастер сообщит, в чем проблема, он предложит пройти по ссылке на страницу оплаты. Вы можете, как согласиться, так и отказаться. Обязательно сохраните номер платежа.

Специалист устраняет неисправность.

После оплаты, сообщите номер платежа мастеру.

Преимущества

1. Быстрота соединения.
2. 100% безопасность. Никто не подключиться к вашему компьютеру кроме специалиста, а обмен данными защищен шифровальным алгоритмом.
3. Экономия до 3х часов времени.

У вас отсутствует компакт-диск для установки принтера? Или вы не можете правильно настроить сетевой принтер? Тогда эта статья создана специально для вас. Пошагово выполняя следующую инструкцию, вы установите принтер вручную.

Инструкция:

1. Включите компьютер и подождите, пока запуститься Windows.

2. Кабелем который идет в комплекте, соедините принтер и компьютер (обычно это USB-кабель)

3. Подключите принтер.

4. Нажмите кнопку "Пуск" и зайдите в "Панель управления".

5. Выберите пункт "Устройства и принтеры".

6. Кликните на "Установка принтера".

Теперь можно пойти 2 путями: добавить локальный принтер, добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер. Рассмотрим сначала 1 вариант:

7.1 Если выбранный по умолчанию порт вам не подходит поменяйте его. Нажмите "Далее".

8.1 Выберите фирму производителя и название принтера. Нажмите "Далее".

9.1 Введите любое имя, в дальнейшем это наименование будет использовано при обращении к принтеру. Нажмите "Далее".

10.1 Снимите галочку, если не хотите использовать принтер по умолчанию, если хотите вы можете распечатать пробную страницу. Нажмите "Далее".

11.1 Все установка принтера завершена. Нажмите "Готово".

Рассмотрим 2 вариант:

7.2 Дождитесь пока пройдет поиск доступных принтеров. Выберите требуемый принтер двойным кликом или кнопкой “Далее”. Если же среди предоставленных принтеров нет того который вам нужен переходите к варианту 3.

8.2 Система попробует найти драйвер для данного принтера, если же вам выйдет сообщение “Не удалось найти драйвер”, жмите “OK”, и укажите путь расположения нужного файла, если у вас его нет, то придется скачать его из интернета и указать путь к *.inf файлу

9.2 Снимите галочку, если не хотите использовать принтер по умолчанию, если хотите вы можете распечатать пробную страницу. Нажмите "Далее". 10.2 Все установка принтера завершена. Нажмите "Готово".

Рассмотрим 3 вариант:

7.3 Жмите “Нужный принтер отсутствует в списке”

8.3 Выбирайте пункт “Выбрать общий принтер по имени”, и по приведенным примерам прописать адрес к принтеру, нажать далее, если же вам выйдет сообщение “Не удалось найти драйвер”, жмите “OK”, и укажите путь расположения нужного файла, если у вас его нет, то придется скачать его из интернета и указать путь к *.inf файлу

9.3 Снимите галочку, если не хотите использовать принтер по умолчанию, если хотите вы можете распечатать пробную страницу. Нажмите "Далее".

10.3 Все установка принтера завершена. Нажмите " Готово ".